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preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Pago y Seguridad

¿Cómo pago? ¿Es seguro?

El pago se procesa utilizando 'Stripe' para un servicio de pago seguro garantizado. Stripe es el principal servicio de procesamiento de pagos en línea diseñado para proteger sus datos e identidad en línea. Alternativamente, aceptamos transferencias bancarias y cheques. Póngase en contacto con nuestra oficina para obtener más información sobre las transferencias bancarias y el uso de cheques.

Entrega

¿La entrega es segura y protegida?

Todos los artículos se envían por Royal Mail, utilizando su servicio seguro de 'Entrega especial' o 'Firmado para' dentro del Reino Unido o el servicio 'International Signed For' en el extranjero. Se realiza un seguimiento de todos los artículos y se pueden proporcionar números de seguimiento. Los artículos urgentes se pueden entregar al día siguiente si el pedido se realiza antes de las 13:00. Tenga en cuenta que todas las opciones de entrega deben firmarse y requieren que alguien en la dirección de entrega reciba el paquete.

Todos los artículos se enviarán dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pago, a excepción de los artículos urgentes que se enviarán ese mismo día. Se le enviará un correo electrónico para notificarle que el artículo ha sido enviado. Todos los artículos pedidos en MAYVEDA se colocarán en nuestro empaque de firma personalizado. La pieza se envolverá en papel de seda y se colocará en un sobre protector listo para ser entregado de forma segura.

Calidad

¿Cuál es la calidad de la joyería?

Las joyas antiguas y vintage normalmente muestran signos de la edad. En MAYVEDA nuestro objetivo es vender artículos que estén en excelentes condiciones vintage. A veces se hacen excepciones si la pieza es particularmente única o rara. Todos los artículos se describen con gran detalle indicando cualquier defecto en la pieza. Cualquier artículo que no cumpla con las expectativas del cliente puede devolverse dentro de los 30 días, con una garantía de devolución total del dinero.

Exactitud

¿Qué tan exactas son las medidas y las fechas de las joyas? Las medidas de las piezas proporcionadas en nuestro sitio web son aproximaciones para proporcionar una guía para nuestros clientes. MAYVEDA busca proporcionar fechas precisas para cada elemento a través del conocimiento, la comprensión y la investigación. Los elementos sin marcar son muy difíciles de fechar y, por lo tanto, dichas fechas deben considerarse estimaciones, aunque nos esforzamos por ser lo más precisos posible. Las fechas en todos los artículos marcados deben ser precisas si llevan sellos y marcas de fabricantes.

Garantía

En Mayveda ofrecemos una garantía de tres meses que no se debe al desgaste y/o negligencia después de la compra.

Las joyas antiguas y vintage requieren un cuidado especial. Seleccione la pieza que sea apropiada para su estilo de vida. Póngase en contacto con nosotros para obtener asesoramiento si no está seguro. Muchas piezas antiguas de joyería no son apropiadas para el uso diario.

Dentro del período de tres meses después de la compra, repararemos la pieza de forma gratuita o le proporcionaremos un presupuesto de reparación. Reemplazaremos las piedras decorativas que se pierdan si consideramos que la configuración fue defectuosa de alguna manera.


Después del período de tres meses, cualquier piedra decorativa que falte se considerará desgaste y se reemplazará a expensas del cliente.

Tenga en cuenta que usted será responsable de los gastos de envío relacionados con la reparación. Cualquier reparación o trabajo no realizado por Mayveda Jewellery anulará la garantía de la pieza.

Códigos de bienvenida

¿Mi código no funciona?

Ofrecemos a los nuevos clientes un 10 % de descuento cuando se suscriben a nuestros correos electrónicos.

Tenga en cuenta que TODOS los códigos están deshabilitados durante una venta.

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Transacciones seguras

Las transacciones se manejan con seguridad de grado bancario.

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